ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ ПРОГРАМ ЛОЯЛЬНОСТІ НА ПРОМИСЛОВОМУ РИНКУ

Анотація

Дуже багато наукових праць та не тільки присвячено формуванню лояльності на роздрібному ринку, але не так і багато (насправді) написано про промисловий ринок. Це спричинено тим, що промисловий ринок має свою специфіку і засовники компаній не дивляться на клієнтоорієнтованість в першу чергу, всіх цікавить найголовніший фактор – ціна, а вже в другу чергу якість. Але, це може бути не завжди.